Roubaram meu celular, e agora? Saiba o que fazer para se proteger!

O roubo de celulares, infelizmente, é uma realidade no Brasil e pode causar não só prejuízos materiais, mas também expor seus dados e até suas finanças.

Por isso, a credi&gente preparou um guia rápido e prático para você saber como agir nesse momento delicado e também como se prevenir. Confira:

1. Mantenha a calma e bloqueie o aparelho

Assim que perceber o roubo, tente manter a calma. Em seguida, se possível, use outro aparelho para acessar a internet e:

• Bloqueie o chip da operadora (ligando para o atendimento da sua operadora);
• Use ferramentas de rastreamento e bloqueio, como o “Buscar iPhone” (iOS) ou o “Encontre meu dispositivo” (Android), para localizar e/ou apagar os dados do celular remotamente.

2. Bloqueie o IMEI do seu telefone!

IMEI é o número de identificação do seu celular. Com ele, você pode solicitar o bloqueio do aparelho para inutilizá-lo para ligações e acesso à rede:

• Consulte o IMEI na nota fiscal ou na caixa do aparelho;
• Ligue para a operadora e solicitar o bloqueio do IMEI;
• Registre um boletim de ocorrência com esse número (veja abaixo).

3. Faça um boletim de ocorrência.

Mesmo que você não consiga recuperar o celular, o B.O. é essencial para comprovar o roubo e se proteger legalmente. Ele pode ser feito online, no site da Polícia Civil do seu estado.

4. Avise os bancos e bloqueie o acesso aos apps financeiros.

Se você tiver aplicativos bancários, de crédito ou contas digitais no celular, é fundamental:

• Entrar em contato com seu banco para bloquear o acesso;
• Solicitar o bloqueio ou substituição de cartões vinculados ao celular;
• Trocar senhas de aplicativos, e-mails e redes sociais imediatamente.
• Entre em contato imediatamente com a credi&gente pelo WhatsApp (41)4560-1900 ou procure um Posto de Atendimento para bloquear o App da Cooperativa ou para obter mais informações. Não hesite em nos procurar!

5. Ative a verificação em duas etapas.

Essa dica é válida tanto para depois do ocorrido quanto como prevenção:

• Ative a autenticação em duas etapas nos aplicativos e contas mais importantes;
• Isso cria uma camada extra de segurança contra invasões mesmo que o criminoso tenha acesso ao seu telefone.

Dica bônus: seguro para celular.

Hoje existem diversas opções de seguro contra roubo de celular. Verifique as condições, cobertura e se realmente vale a pena para o seu caso. Pode ser um investimento interessante, especialmente se você depende muito do aparelho no dia a dia.

Na credi&gente, acreditamos que educação financeira e digital caminham juntas. Estar bem informado(a) é o primeiro passo para se proteger de golpes e prejuízos.

Se você ainda tem dúvidas ou precisa de ajuda para organizar suas finanças após um imprevisto como esse, conte com a gente!

credi&gente, a sua instituição financeira!